Remise à niveau des auditeurs internes en qualité, hygiène-sécurité, environnement

Garantir un niveau de compétences des auditeurs internes dans les domaines de la Qualité et/ou l’Hygiène-Sécurité et/ou l’Environnement.

Remettre régulièrement à niveau les compétences des auditeurs internes, s’adapter à l’évolution des référentiels qualité et/ou l’hygiène-sécurité et/ou environnement et de leurs exigences permet de garantir la performance des audits et de leurs résultats.

Cette formation permet de revoir les fondamentaux de l’audit interne, d’intégrer dans le déroulement des audits les exigences d’une nouvelle version d’un référentiel précité, d’acquérir de nouvelles connaissances

A l’issue de celle-ci, une attestation de formation à l’audit est délivrée à chaque participant. Elle permet de continuer à réaliser des audits internes répondant aux exigences des référentiels ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001.

Objectifs

Revoir les exigences des référentiels ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, ISO 19011 ou assimiler les nouvelles exigences de l’un de ces référentiels
Rappeler la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits interne
Générer les attitudes comportementales qui favorisent la réussite de l’audit
Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit interne
Savoir mettre en pratique

Méthode

Cas et exemples concrets de missions d’audit interne
Documentation nécessaire à la préparation d’un audit interne
Outils concrets utilisables en entreprise
Mise en situation pratique : réalisation d’un audit, débriefing, réunion de clôture, rapport

Public

Auditeur interne désirant renouveler son certificat d’auditeur ou souhaitant intégrer dans l’audit interne les nouvelles exigences d’un référentiel utilisé

Prérequis

Cette formation nécessite la connaissance des référentiels ISO 9001 et/ou ISO 14001 et/ou OHSAS 18001 et la mise en pratique d’un système de management

Durée

3 jours

Programme

Thème 1 – Les systèmes de management de la qualité et/ou de l’hygiène-sécurité et/ou de l’environnement– Référentiels ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001 – 1 jour

Les principes de la Qualité et/ou de l’hygiène-sécurité et/ou de l’environnement, les parties prenantes
Définitions, vocabulaire
Les principes du management de la qualité et/ou de l’hygiène-sécurité et/ou de l’environnement
L’approche processus
Le réseau de processus de l’entreprise
Politique de la Direction, objectifs
Éléments d’analyse de processus, analyse des risques
L’approche statistique pour la maîtrise des processus
Planification d’une démarche qualité et/ou hygiène-sécurité et/ou environnement (principes)
Les principes de l’amélioration continue, le plan d’amélioration de la qualité et/ou de l’hygiène-sécurité et/ou de l’environnement.

Présentation synthétique des exigences des référentiels ISO 9001 version 2015, OHSAS 18001 version XXX, de l’ISO 14001 version 2015.

Thème 2 – Théorie de l’Audit – 1 jour

Introduction
Les enjeux et la logique de la certification, vocabulaire
Les différents types d’audits
L’audit dans le système qualité et/ou hygiène-sécurité et/ou environnement de l’Entreprise
Objectifs de l’audit

Finalités et buts opérationnels
Les acteurs et leurs responsabilités respectives
Qualification et déontologie de l’auditeur
La communication : source d’efficacité des auditeurs

Intentions et attitudes (attitudes de Porter)
Indépendance et objectivité : les faits, les opinions
Rigueur et suivi de la méthodologie d’analyse et d’investigation
Méthodes de questionnement et de reformulation, prise de notes
Méthodologie de l’audit interne : examen et compréhension de la norme ISO 19011

Les étapes préalables
- Motivation du déclenchement de l’audit
- Définition du champ de l’audit, plan d’audit, mission de l’équipe
- Collecte et étude des documents de référence
- Création du questionnaire d’audit
L’exécution de l’audit
- Réunion d’ouverture : objectifs, climat de coopération
- Examen et recueil des données et des preuves
- Mise en évidence, évaluation et formalisation des écarts
- Réunion de clôture : préparation, synthèse exhaustive et constatation, approbation des audités
Le rapport d’audit : plan, rédaction, diffusion
Le suivi de l’audit : exploitation et suivi des résultats, responsabilités, organisation
Préparation des audits internes

- Constitution des équipes d’audit par secteur et distribution des rôles
- Création du questionnaire d’audit
- Élaboration du plan d’audit
- Planification et préparation de la réunion d’ouverture

Environ 50 % de cette journée de théorie est constituée d’exercices

Exercices d’après constatations d’audit
Exercice de simulation d’audit

Les points ci-dessus seront plus ou moins développés selon votre demande et la durée de la formation.

Après cette journée, les auditeurs en formation prépareront l’audit en situation réelle, qui sera réalisé dans l’entreprise pendant la deuxième partie de la formation le troisième jour.

Thème 3 – Réalisation d’audit en situation réelle – 1 jour

Réalisation des audits en situation réelle dans l’entreprise – 3/4 journée
Interviews
Examen méthodique de la situation
Prise de notes
Débriefing « à chaud » par le formateur après chaque audit.
Débriefing – 1/4 journée

Analyse des situations auditeurs / audités
Analyse et traitement des éléments de preuves recueillis *
Évaluation des éléments (non conformités, remarques) *
Élaboration de la synthèse des observations *
Tenue de la réunion de clôture *

Présentation de la synthèse de l’audit aux responsables du secteur audité
Observations et conseils aux auditeurs *

Principes d’élaboration du rapport d’audit
Recherche d’informations complémentaires pour la finalisation du rapport d’audit
Enregistrement des propositions d’actions correctives

en fonction du temps disponible et selon votre demande
Questionnaire individuel d’évaluation de la formation et tour de table

Validation de l’atteinte des objectifs de la formation
Commentaires sur les conditions de réalisation de l’action