Remise à niveau des auditeurs internes en qualité, hygiène-sécurité, environnement
Garantir un niveau de compétences des auditeurs internes dans les domaines de la Qualité et/ou l’Hygiène-Sécurité et/ou l’Environnement.
Remettre régulièrement à niveau les compétences des auditeurs internes, s’adapter à l’évolution des référentiels qualité et/ou l’hygiène-sécurité et/ou environnement et de leurs exigences permet de garantir la performance des audits et de leurs résultats.
Cette formation permet de revoir les fondamentaux de l’audit interne, d’intégrer dans le déroulement des audits les exigences d’une nouvelle version d’un référentiel précité, d’acquérir de nouvelles connaissances
A l’issue de celle-ci, une attestation de formation à l’audit est délivrée à chaque participant. Elle permet de continuer à réaliser des audits internes répondant aux exigences des référentiels ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001.
Objectifs
- Revoir les exigences des référentiels ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, ISO 19011 ou assimiler les nouvelles exigences de l’un de ces référentiels
- Rappeler la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits interne
- Générer les attitudes comportementales qui favorisent la réussite de l’audit
- Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit interne
- Savoir mettre en pratique
Méthode
- Cas et exemples concrets de missions d’audit interne
- Documentation nécessaire à la préparation d’un audit interne
- Outils concrets utilisables en entreprise
- Mise en situation pratique : réalisation d’un audit, débriefing, réunion de clôture, rapport
Public
- Auditeur interne désirant renouveler son certificat d’auditeur ou souhaitant intégrer dans l’audit interne les nouvelles exigences d’un référentiel utilisé
Prérequis
- Cette formation nécessite la connaissance des référentiels ISO 9001 et/ou ISO 14001 et/ou OHSAS 18001 et la mise en pratique d’un système de management
Durée
- 3 jours
Programme
Thème 1 – Les systèmes de management de la qualité et/ou de l’hygiène-sécurité et/ou de l’environnement– Référentiels ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001 – 1 jour
- Les principes de la Qualité et/ou de l’hygiène-sécurité et/ou de l’environnement, les parties prenantes
- Définitions, vocabulaire
- Les principes du management de la qualité et/ou de l’hygiène-sécurité et/ou de l’environnement
- L’approche processus
- Le réseau de processus de l’entreprise
- Politique de la Direction, objectifs
- Éléments d’analyse de processus, analyse des risques
- L’approche statistique pour la maîtrise des processus
- Planification d’une démarche qualité et/ou hygiène-sécurité et/ou environnement (principes)
- Les principes de l’amélioration continue, le plan d’amélioration de la qualité et/ou de l’hygiène-sécurité et/ou de l’environnement.
Présentation synthétique des exigences des référentiels ISO 9001 version 2015, OHSAS 18001 version XXX, de l’ISO 14001 version 2015.
Thème 2 – Théorie de l’Audit – 1 jour
- Introduction
- Les enjeux et la logique de la certification, vocabulaire
- Les différents types d’audits
- L’audit dans le système qualité et/ou hygiène-sécurité et/ou environnement de l’Entreprise
- Objectifs de l’audit
- Finalités et buts opérationnels
- Les acteurs et leurs responsabilités respectives
- Qualification et déontologie de l’auditeur
- La communication : source d’efficacité des auditeurs
- Intentions et attitudes (attitudes de Porter)
- Indépendance et objectivité : les faits, les opinions
- Rigueur et suivi de la méthodologie d’analyse et d’investigation
- Méthodes de questionnement et de reformulation, prise de notes
- Méthodologie de l’audit interne : examen et compréhension de la norme ISO 19011
- Les étapes préalables
- Motivation du déclenchement de l’audit
- Définition du champ de l’audit, plan d’audit, mission de l’équipe
- Collecte et étude des documents de référence
- Création du questionnaire d’audit
- L’exécution de l’audit
- Réunion d’ouverture : objectifs, climat de coopération
- Examen et recueil des données et des preuves
- Mise en évidence, évaluation et formalisation des écarts
- Réunion de clôture : préparation, synthèse exhaustive et constatation, approbation des audités
- Le rapport d’audit : plan, rédaction, diffusion
- Le suivi de l’audit : exploitation et suivi des résultats, responsabilités, organisation
- Préparation des audits internes
- Constitution des équipes d’audit par secteur et distribution des rôles
- Création du questionnaire d’audit
- Élaboration du plan d’audit
- Planification et préparation de la réunion d’ouverture
Environ 50 % de cette journée de théorie est constituée d’exercices
- Exercices d’après constatations d’audit
- Exercice de simulation d’audit
Les points ci-dessus seront plus ou moins développés selon votre demande et la durée de la formation.
Après cette journée, les auditeurs en formation prépareront l’audit en situation réelle, qui sera réalisé dans l’entreprise pendant la deuxième partie de la formation le troisième jour.
Thème 3 – Réalisation d’audit en situation réelle – 1 jour
- Réalisation des audits en situation réelle dans l’entreprise – 3/4 journée
- Interviews
- Examen méthodique de la situation
- Prise de notes
- Débriefing « à chaud » par le formateur après chaque audit.
- Débriefing – 1/4 journée
- Analyse des situations auditeurs / audités
- Analyse et traitement des éléments de preuves recueillis *
- Évaluation des éléments (non conformités, remarques) *
- Élaboration de la synthèse des observations *
- Tenue de la réunion de clôture *
- Présentation de la synthèse de l’audit aux responsables du secteur audité
- Observations et conseils aux auditeurs *
- Principes d’élaboration du rapport d’audit
- Recherche d’informations complémentaires pour la finalisation du rapport d’audit
- Enregistrement des propositions d’actions correctives
- en fonction du temps disponible et selon votre demande
- Questionnaire individuel d’évaluation de la formation et tour de table
- Validation de l’atteinte des objectifs de la formation
- Commentaires sur les conditions de réalisation de l’action