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Perfectionnement de l’efficacité des audits et de la technicité des auditeurs internes
Améliorer les pratiques d’audit interne et développer l’approche des auditeurs permettent une analyse des résultats plus approfondie et objective pour obtenir des résultats performants.
Objectifs
- Perfectionner sa méthode et améliorer ses pratiques d’audit
- Développer une approche plus globale et pédagogique de l’audit
- Améliorer son objectivité dans le recueil et l’expression des écarts constatés
Méthode
- Rappel des systèmes de management qualité et/ou hygiène-sécurité et/ou environnement
- Révision de la théorie de l’audit
- Réalisation d’exercices pratiques
Public
- Auditeur interne Qualité et/ou Hygiène – Sécurité et/ou Environnement souhaitant
- actualiser ses compétences,
- perfectionner sa technique d’audit.
Prérequis
- Une connaissance des référentiels ISO 9001 et/ou OHSAS 18001 et/ou ISO 14001, une pratique des systèmes de management afférents et une pratique de l’audit interne sont indispensables.
Durée
Programme
- Se remémorer les fondamentaux de l’audit
- Concepts et étapes de l’audit
- Concepts tels que l’ISO 19001 et leur présentation
- Repérer les schémas de la communication en situation d’audi
- Principes de base
- Auditeur et audité : plusieurs éclairages simultanés
- Mettre en situation les auditeurs
- Simulation d’une situation d’audit sur un cas d’école
- Simulation des différentes étapes d’audit avec les participants
- Analyser les résultats de mise en situation
- Les comportements
- Le compte rendu
- Les écarts réels et observés
- Les phases et leur réalisation
- Réaliser le bilan de la simulation effectuée
- Au niveau de la préparation de l’audit
- Au niveau de la conduite de l’audit
- Au niveau des résultats de l’audit
- Déterminer les pistes individuelles d’amélioration du « métier » d’auditeur interne
- Les clés d’un audit qualité performant
- Collecte des informations
- Attitudes en situation d’entretien
- Identification et formulation des observations d’audit
